Как оплатить счёт
Онлайн-оплата, сохранённая карта, внутренний баланс и проверка результата
Счёт содержит описание оплачиваемых услуг, сумму и состояние оплаты. Перед платежом убедитесь, что Вы открыли нужный неоплаченный счёт.
Найдите счёт
Откройте «Биллинг». Последний неоплаченный счёт может быть показан отдельным блоком вверху: нажмите «Открыть счёт». Другой счёт найдите в «Счетах на оплату» и нажмите его номер.
В карточке проверьте «Описание», «Статус», «Сумму» и «Сумму (с комиссией)». Отменённый или уже оплаченный счёт повторно оплачивать не нужно.
В списке счетов колонка «Позиции и периоды» показывает тариф и услуги отдельными строками. У каждой позиции указан свой срок в днях; у пополнения баланса срока нет. Это помогает проверить состав счёта, если услуги оплачиваются на разные периоды.
Выберите способ
Нажмите «Оплатить». В открывшемся окне выберите сохранённый способ или «Новый способ оплаты». У нового способа можно отметить «Сохранить способ оплаты».
Завершите платёж
Нажмите «Оплатить» в окне. Если выбран новый способ, завершите оплату на странице платёжного сервиса. Сохранённый способ используется для списания без повторного ввода реквизитов; проверяйте выбор перед подтверждением.
Проверьте результат
Вернитесь в А5Клиент и откройте счёт. После успешной оплаты статус изменится на «Оплачен» и появится дата оплаты. Для тарифа и услуг дополнительно проверьте актуальный оплаченный срок и лимиты в сводке подписки; для пополнения — остаток внутреннего баланса.
Когда используется внутренний баланс
Перед онлайн-оплатой счёта сервис проверяет, можно ли полностью оплатить его остаток внутренним балансом. Если средств достаточно, счёт оплачивается балансом и списание с карты не требуется. Это правило не действует для счета пополнения самого баланса.
Выбор карты не гарантирует списание именно с неё: если счёт полностью покрывается внутренним балансом, сервис использует баланс. Для автоматического продления также сначала проверяется полное покрытие балансом.
Как оплатить с расчётного счёта организации
Заполните данные организации, откройте неоплаченный счёт и скачайте «Счёт на оплату». Проведите платёж по реквизитам из документа. После зачисления и отражения оплаты проверьте статус счёта в сервисе.
Частые вопросы
Почему есть две суммы?
Карточка отдельно показывает «Сумму» и «Сумму (с комиссией)». Перед онлайн-оплатой ориентируйтесь на сумму с комиссией и проверьте итог на странице платёжного сервиса. Для банковского перевода используйте сумму из скачанного счёта.
Почему после возвращения счёт ещё не оплачен?
Сам переход обратно не подтверждает успешное списание. Проверьте результат платежа и обновите карточку счёта. Если деньги списаны, а статус не обновляется, передайте поддержке номер счёта и подтверждение платежа.