Начало работы
Подключите первый аккаунт, откройте беседы и выберите, что автоматизировать
Начните с одного аккаунта Avito или ЦИАН. Когда подключение заработает, можно отвечать клиентам в А5Клиент, подключить CRM и настроить автоматические ответы.
От подключения к первой беседе
Подключите аккаунт площадки
Откройте «Аккаунты сообщений» и добавьте аккаунт по инструкции для своей площадки:
После сохранения проверьте состояние подключения в карточке аккаунта. Если появилась ошибка, сначала устраните её по инструкции по работе с аккаунтами.
Откройте беседы
Перейдите в «Центр сообщений» и выберите подключённый аккаунт слева. Откройте нужный диалог, прочитайте переписку и отправьте ответ. По статусу сообщения проверьте результат отправки.
В руководстве по Центру сообщений описаны поиск, вложения, заметки и сводка. Для организации работы можно назначать беседам теги.
Выберите способ дальнейшей работы
Можно продолжить отвечать вручную или подключить возможности ниже. Все настройки сразу не обязательны — начните с той задачи, которая занимает больше всего времени.
Подключите нужные возможности
Личные данные, реквизиты для документов и защиту входа можно настроить в учётной записи. Выбор тарифа, баланс и способы оплаты описаны в разделе «Тариф и оплата».
Ответы по сценарию
Приветствие, сообщения по расписанию и другие заранее заданные ответы.
ИИ-помощник
Ответы с учётом переписки, Ваших инструкций и базы знаний.
Интеграция с CRM
Передача переписки и сведений о клиентах в amoCRM или Битрикс24.
Действия по условиям
Функции и триггеры для повторяющихся задач.
Диагностика через MCP
Подключение ИИ-помощника для разбора данных своего мессенджера.
Перед включением ИИ-помощника задайте его инструкции и проверьте несколько типичных обращений в тестировании диалога. Если ответы должны опираться на сведения о товарах, услугах и условиях работы, добавьте их в базу знаний.
Проверьте результат
После настройки откройте беседу и убедитесь, что сообщения отправляются, а автоматические действия выполняются так, как Вы ожидаете. Их результаты видны в событиях беседы. Если что-то не сработало, обратитесь к журналам работы.
Когда накопятся обращения, статистика покажет объём и время активности, а аналитика бесед поможет оценить скорость ответа и результаты диалогов.
Остальные инструкции доступны в боковом меню. Поиск и разделы документации — на главной странице.