Каталог изображений
Альбомы, описания для поиска и отправка фотографий агентом
Каталог хранит альбомы с изображениями и описаниями. Он подходит для фотографий товаров, вариантов цвета, примеров работ и других материалов, которые агент может показать клиенту.
При подборе альбома агент использует его текстовое описание. Он не рассматривает файлы альбома, чтобы самостоятельно определить цвет, материал или назначение. Эти признаки нужно указать в описании.
Как создать каталог
Откройте инструмент
Перейдите в «Нейросети» → «Заполнение базы знаний». В карточке «Инструмент 4. Каталог изображений» нажмите «Открыть инструмент».
Задайте название
Заполните «Название каталога» и нажмите «Создать каталог». Название нужно для навигации в базе знаний.
Добавьте альбом
В документе найдите «Альбомы каталога», заполните «Описание нового альбома» и нажмите «Добавить альбом». Описание может содержать до 10 000 символов, но длинный перечень несвязанных признаков ухудшит подбор.
Загрузите изображения
В созданном альбоме выберите файлы в области загрузки или перетащите их туда. В одном альбоме может быть до 10 изображений. Дождитесь завершения загрузки и проверьте миниатюры.
Если меняете описание альбома, нажмите «Сохранить» у него. Дождитесь обработки изменений перед проверкой поиска агентом.
Как написать описание
Опишите различия, по которым клиент выбирает вариант: цвет, материал, форма, стиль, объект. Например, для альбома матовых красных фасадов полезны признаки «красные, бордовые оттенки, матовые фасады». Подставляйте только то, что действительно есть на фотографиях.
Названия вроде «фото 1», «красивое» и «пример» не помогают найти нужное. Если все альбомы про один вид товара, уделите больше внимания различиям между ними. Разные цвета, стили или категории лучше разнести по отдельным альбомам.
Условия продажи и цены храните в текстовых материалах. В описании альбома оставьте сведения, необходимые для выбора изображений.
Как разрешить отправку агенту
Откройте ИИ-автоответчик, на вкладке «Функции» включите «Поиск по изображениям» и сохраните сценарий. Обычный «Поиск по базе знаний» не включает подбор альбомов.
В инструкциях планировщика укажите, в каких ситуациях нужны фотографии. Например, при прямой просьбе клиента показать цвет или примеры работ. Уточните, что подбор должен относиться к последнему вопросу, чтобы изображения не отправлялись повторно только из-за старой просьбы в переписке.
При выборе подходящего альбома изображения отправляются перед текстом ответа. Если всегда нужен один и тот же набор картинок без смыслового поиска, используйте функцию с изображениями.
Как проверить подбор
В тестовом диалоге выберите сценарий и задайте вопрос с просьбой о фотографиях. Проверьте выбранные изображения и сведения о вызове поиска. Затем задайте обычный вопрос, для которого картинки не нужны.
Если альбом не находится, проверьте описание, наличие загруженных файлов, индексацию документа и разрешение на поиск в сценарии. Если находится не тот — уточните различия в описаниях альбомов.
Изменение и удаление
Кнопка «Удалить» у изображения удаляет отдельный файл. «Исключить» у альбома убирает его из использования, а «Вернуть» снова разрешает поиск. Удаление самого альбома требует подтверждения.
После обновления фотографий или описания повторите тест. Для временного отключения альбома достаточно исключения — удалять весь каталог не требуется.