Настройки нейросети
Цели анализа, задержки и ограничение объёма ответа агента
Откройте «Нейросети» → «Настройки нейросети». На странице «Настройки нейросетевых функций» задаются общие параметры. Текст инструкций, расписание, аккаунты, доступные действия, модель нейросети и усилие планировщика и агента настраиваются отдельно — в ИИ-автоответчике.
Целевые результаты
В поле «Целевые результаты» выберите, что считать полезным итогом беседы для аналитики. Доступны контакт, фото, встреча, замер, размеры, адрес, бюджет, сроки, требования к товару или услуге, выбор товара, данные доставки, оплата, заказ, запрос расчёта и другой результат.
Например, для предварительного расчёта могут быть важны «Размеры» и «Контакт». Поле «Правило достижения цели» определяет, как учитывать несколько результатов:
| Правило | Как считается цель |
|---|---|
| Все выбранные результаты | В беседе должны быть найдены все отмеченные результаты. В примере — и размеры, и контакт. |
| Любой из выбранных результатов | Достаточно одного отмеченного результата. |
Это правило оценки беседы. Оно само по себе не создаёт вопросы для клиента, не назначает встречу и не запускает действие. Нужный ход разговора задайте в инструкциях автоответчика, а действия по результатам — в триггерах.
Анализ намерений
«Realtime-анализ намерений» включает автоматический анализ новых сообщений по мере поступления. Если выбрать «Выключен», новые сообщения не будут автоматически анализироваться на намерения, но ручной пересчёт анализа останется доступен.
Этот переключатель относится к анализу сообщений. Запуск ответов регулируется настройками ИИ-автоответчика, а разбор конкретного ответа открывается через «Анализировать ответ».
Агентский режим
В поле «Версия автоответчика» для агентского режима выберите «Версия 2».
Объём ответа
«Максимум токенов в ответе» ограничивает объём генерации. Токен — небольшой фрагмент текста, а не целое сообщение. Форма рекомендует оставить 2000; допустимый диапазон — от 50 до 6000.
Слишком маленький лимит может помешать завершить генерацию, и ответ не будет создан. Если нужны короткие реплики, задайте стиль и длину в основном промпте, а не уменьшайте лимит до минимума.
Количество ответов в одной беседе задаётся полем «Макс. срабатываний на беседу» в сценарии. Это отдельное ограничение.
Задержка перед ответом
«Минимальная задержка ответа» и «Максимальная задержка ответа» задают границы случайной паузы в секундах. Значения — от 0 до 180; максимум не может быть меньше минимума. По умолчанию используются 5 и 15 секунд.
Например, при значениях 5 и 15 пауза выбирается внутри этого интервала. Подготовка ответа и его отправка занимают дополнительное время, поэтому это не гарантия доставки ровно через 15 секунд.
Как сохранить и проверить
Нажмите «Сохранить» внизу формы. Затем откройте «Тестирование диалога»: там можно отдельно задать задержку для проверки.
Если настройки недоступны и показано «ИИ-функции отключены. Подключите платные опции», сначала нужно подключить нейросетевые функции. При остановке работы также проверьте тариф и счета. Причину ошибки генерации и расходы ищите в логах нейросети.